E-Services - Dienstleistungsexperten für das Internet

Der Studiengang E-Services bildet Dienstleistungsmanager aus, die sowohl das informationstechnische Instrumentarium beherrschen als auch über fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement verfügen.

Angesichts der in Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen bestehenden Herausforderungen sind derartige Dienstleistungsmanager mehr denn je gefragt: Sie planen und gestalten webbasierte Prozesse und Systeme zur Dienstleistungserbringung, entwerfen innovative Dienstleistungen auf der Basis neuer digitaler Medien und konzipieren und managen die Umsetzung multimedialer Informationsdienste für verschiedenste Zielgruppen.

Einsatzfelder der Absolventen:

Die Qualifikation deckt heutige und zukünftige Bedürfnisse am Arbeitsmarkt in idealer Weise ab. Den Absolventen öffnen sich Berufsmöglichkeiten u. a. in den Bereichen IT-Konzeption, IT-Beratung und IT-Koordination. Potentielle Arbeitgeber finden sich in allen Industrie- und Dienstleistungsbereichen sowie den öffentlichen Verwaltungen.

Zu den möglichen Aufgaben der Absolventen des Studienganges E-Services gehören im öffentlichen Bereich u.a.

• die Planung, Gestaltung und Implementierung von web-basierten Prozessen und Systemen des E-Government,
• der Entwurf und die Umsetzung elektronischer Bürgerdienste mit neuen digitalen Medien (E-Services, mobile Services, UMTS),
• die organisatorische, inhaltliche und technische Konzeption und Einführung von Anwendungssystemen im Back-Office der öffentlicher Einrichtungen / Unternehmen (z.B. Groupware- und Workflow-Systeme, Wissensmedien, Portale, Data Warehouse-Systeme oder CRM-Systeme),
• die Planung und Gestaltung kommunaler Portale,
• die Konzeption und technische Umsetzung multimedialer Informationsdienste für Wirtschaft und Bürger,
• die Einrichtung von Systemen für elektronische Ausschreibungen und E-Vergabe.

Zu den möglichen Aufgaben der Absolventen des Studienganges E-Services gehören im privatwirtschaftlichen Bereich u. a.

• die Planung, Gestaltung und Implementierung von web-basierten Prozessen und Systemen zur Dienstleistungserbringung (z.B. Mass Customization),
• der Entwurf und die Umsetzung innovativer Dienstleistungen mit neuen digitalen Medien (mobile Services, UMTS),
• die Planung und Gestaltung von Unternehmensportalen (z.B. Kunden-/ Lieferantenportale),
• die Konzeption und technische Umsetzung multimedialer Informationsdienste für Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten.