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IQO-Prozess-Wiki

Prozessmanagement in Bibliotheken und Informationseinrichtungen


Bild: © kbuntu - Fotolia.com

Die Durchführung eines systematischen Prozessmanagements, d.h., Prozesse zu identifizieren, zu dokumentieren, zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln, ist eine zentrale Anforderung von Qualitätsmanagementmodellen, sei es bei der Normenreihe DIN EN ISO 9000 oder bei Modellen wie EFQM, CAF und der Ausgezeichneten Bibliothek.


Ziele

Im Pilotprojekt Prozess-Wiki des IQO wird untersucht, welche Anforderungen an die Gestaltung des ‚Prozesses des Prozessmanagements‘ zu stellen sind, um dieses Managementinstrument erfolgreich einzuführen und nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Auf der Basis einer Analyse kritischer Erfolgsfaktoren wird analysiert, inwiefern ein Wiki als Tool das Prozessmanagement unterstützen kann und welche Anforderungen an dessen Funktionsumfang dabei zu stellen sind.


Das IQO-Prozess-Wiki

Mit dem IQO-Prozess-Wiki wird ein Instrument entwickelt, das die Prozessablage, die interne Kommunikation sowie das mit den Prozessen verbundene Wissens- und Dokumentenmanagement unterstützen soll. Zudem wird vom IQO im Wiki selbst das notwendige Methoden-Know-How zur Umsetzung von Prozessmanagement für die Anwender zur Verfügung gestellt.

In Pilotprojekten mit interessierten Bibliotheken wird das Wiki derzeit getestet und weiterentwickelt. Weitere Pilot-Projektpartner sind herzlich willkommen!


Projektpartner

  • Öffentliche und wissenschaftliche Bibliotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Kontakt

Prof. Cornelia Vonhof
Projektleitung
Hochschule der Medien Stuttgart
Tel.: 0711 / 8923 3165
vonhof@hdm-stuttgart.de

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