Prof. Susanne Krüger
Gut gemeint ist das Gegenteil von gut – bedarf es einer „Interkulturellen Bibliotheksarbeit“? 

Um was geht es in der „interkulturellen Bibliotheksarbeit“? 
Die Definition von „interkulturelle Bibliotheksarbeit“ ist vielschichtig, wie zuletzt Sibel Ulucan humorvoll beschrieben hat. Ich will mich an dieser Stelle nicht wissenschaftlich über die verschiedene Ansätze auslassen, sondern möchte meine Unterrichtserfahrungen einbringen, im Bemühen, die Schwierigkeiten auf dem Weg in die Zukunft aufzuzeigen, in der „interkulturelle Bibliotheksarbeit eine Selbstverständlichkeit geworden ist und einer exklusiven Benennung nicht mehr bedarf“. Es soll an dieser Stelle um Fragen der Einstellung und um die Praxis der Begegnung mit Angehörigen anderer Kulturen an der Hochschule und in Bibliotheken gehen, wie ich sie in meiner Praxis als Lehrende erfahren habe. 
Wenn ich mich auf Reisen begebe und andere Kulturen kennenlernen möchte, geschieht dies in aller Regel mit Empathie und Neugierde. Auf der „horizontalen Ebene“ haben wir wenig Schwierigkeiten, andere Kulturen anzuerkennen: das ist der „touristische“ Blick oder auch der Blick desjenigen, der vom  „Goethe-Institut“ eingeladen wird: es gibt andere Kulturen, sie sind ähnlich reich wie unsere, wir informieren uns mit allen verfügbaren Medien. Auf der gleichen Ebene, zum Beispiel politische Delegationen mit wirtschaftlichen Interessen, besucht man sich gegenseitig und übt Toleranz (je nach Machtgefälle mit oder ohne Pochen auf die Verbindlichkeit der Menschenrechte), – die Existenz einer anderen Kultur im anderen Land wird prinzipiell nicht in Frage gestellt. 
Wir haben mehr Schwierigkeiten, wenn sich vermeintlich verschiedene Kulturen auf der gleichen regionalen  Bühne bewegen und um vermeintliche begrenzte Chancen konkurrieren. Die Diskussion um die Thesen von Sarrazin zeigt, dass Ängste latent immer vorhanden sind, vom „Anderen“ verdrängt und überwältigt zu werden. Die von ihm benutzten variantenreichen Bilder des „Überschwemmt-werdens“ zeugen von diesen Ängsten. Die eigene Identität muss verteidigt werden. Sobald Wertungen auf der vertikalen Ebene vorgenommen werden und wir eine andere Gruppe als schwierig empfinden, weil sie ein anderes Verhalten zeigt, ist die Gefahr gegeben, dass das Verhalten einer Gruppe vom „Mainstream“ mit ihrer ethnischen Herkunft erklärt wird: „die Ausländer“ sind schlecht gebildet, fallen sozial auf, etc. 

Wodurch ist diese Angst begründet?
Es ist zunächst ein Schutzmechanismus, dass man seine eigene Position gefährdet sieht. Vor allem bei begrenzten Ressourcen besteht die Angst, übergangen zu werden. „Das Eigene“ muss gegenüber „dem Anderen“ verteidigt werden. Deshalb auch die stets gleichbleibende Forderung nach Anpassung. Das „Defizitkonzept“ versteht „Integration“ als Anpassungsprozess, dem nachgeholfen werden muss. 
Es ist aber eher die Frage des sozialen Milieus, ob jemand als angenehm oder fremd empfunden wird, weniger eine Frage der Herkunft. Spätestens die Veröffentlichung der 2007 veröffentlichten Sinus-Studien zu den Milieus von Migranten machte deutlich, dass es eine Vielfalt und Breite der Lebensstile in jeder ethnischen Gruppe gibt. Es ist grundsätzlich eine soziale -  keine ethnische -  Frage, wie sich Armut und daraus folgend Bildungsarmut in der Gemeinde und in der Bibliothek auswirkt. 
Bikulturalität als „kulturelles Kapital“ anzuerkennen fällt in der Praxis in aller Regel sehr schwer. Die Tatsache, dass z.B. Kinder von türkischen Einwanderern sowohl deutsch wie auch türkisch sozialisiert sind und als „Deutschtürken“ eine ganz neue, positiv besetzte „transkulturelle“ Identität erfahren, ist real und auch literarisch inzwischen als deutlicher Trend diagnostizierbar, wird jedoch in der gesellschaftlichen Diskussion immer noch eher als „Verlust“ denn als „Gewinn“ apostrophiert, auch wenn sich abzeichnet, dass z.T. hier ausgebildete Deutschtürken in die Türkei „auswandern“, weil sie dort bessere berufliche Chancen bekommen als hierzulande.  

Interkulturelle Bibliotheksarbeit in der Lehre an der Stuttgarter Hochschule
An der Hochschule der Medien ist der Bereich „Interkulturelle Bibliotheksarbeit“ innerhalb der „Zielgruppenorientierte Bibliotheksarbeit“ seit Jahrzehnten ein Thema.  Die gesellschaftlichen Diskussionen spiegelten sich immer im Lehrangebot wider. Schon als Studentin der „FHB“ (1973-1976) erinnere ich mich daran, wie Frau Prof. Mach von einer Studienreise in die USA berichtete und vor allem deren weit reichenden Dienstleistungen für Einwanderer hervorhob. Danach wurde der Bereich viele Jahre von Prof. Nagl vertreten, in dessen Veröffentlichungen sich die Praxis der sozialen Bibliotheksarbeit in den 80iger Jahren widerspiegelte. 
Seit 1989 beschäftige ich mich mit diesem Thema. Frau Dipl. Bibl. Schneehorst aus der Stadtbibliothek Nürnberg war damals schon Lehrbeauftragte für „Multikulturelle Bibliotheksarbeit“ an unserer Hochschule. Durch ihre jahrzehntelange Tätigkeit in Nürnberg, ihre Vernetzung in nationalen und internationalen Fachgremien war und ist sie bis heute die ideale Partnerin aus der Praxis. 
Nachdem das Deutsche Bibliotheksinstitut geschlossen wurde und damit auch das Referat unter Detlef Schwarz „Besondere Benutzergruppen“, die bis dahin alle Aktivitäten im Lande bündelte und die Bibliothekszeitschrift „Bibliothek für alle“ herausgab, beschäftigten sich die Bibliotheken erst einmal mit sich selbst. Dann durften so manche Räder wieder neu erfunden werden. Im Rahmen der Diplomarbeit von Katrin Sauermann wurde 2004 die Mailing-Liste ÖB-Multikulturell initiiert, die neue Impulse brachte. Im Jahr 2006 folgte die Einrichtung der DBV-Expertengruppe, ab 2011 „Kommission“  „Interkulturelle Bibliotheksarbeit“, die überregional diesen Arbeitsbereich der Praxis verfolgt und durch eigene Initiativen fördert. So ist die von der Kommission gepflegte Website www.interkulturellebibliothek.de auf dem Bibliotheksportal ein sicherer Zugang für alle relevanten Informationen in diesem Bereich.
Durch das Zuwanderungsgesetz 2005 und daraus folgend dem "Nationalen Integrationsplan" 2007 haben sich die politischen Rahmenbedingungen für Migranten verändert. Bibliotheken sehen sich erstmals seit den 80iger Jahren wieder mehr in der Pflicht diese Zielgruppe in den Blick zu nehmen und Projekte, oft mit Kooperationspartnern, gezielt für diese Gruppe zu entwickeln. Auch ich habe darin einen Ausbildungsschwerpunkt gesetzt und möchte von meinen durchaus zwiespältigen Erfahrungen berichten: vor allem die Kluft zwischen „gut gemeinter“ und „zielführender“ Diskussion und Praxis möchte ich thematisieren. 

Woher kommen Sie? 
Auch in unserem Studiengang ist es offensichtlich, dass immer mehr „Menschen mit Migrationshintergrund“ dieses Studium wählen. Eine Teilmenge sind Nachkommen von Aussiedlern mit deutschen Wurzeln, eine Teilmenge hat türkische Eltern und eine dritte Teilmenge hat eine Hautfarbe oder einen Akzent, der manchen Kommilitonen und Professor zu der Frage herausfordert: Woher kommen Sie? Wenn dann geantwortet wird: „aus Stuttgart oder einem anderen deutschen Ort“ ist der Frager erst mal verwundert bis konsterniert, und er schiebt gerne die Frage nach: „ja, aber woher denn wirklich?“ 
Die Erkenntnis, dass viele Menschen „mit Migrationshintergrund“ diese Frage übergriffig empfinden, als einen Beweis, dass sie von der deutschen Gesellschaft immer noch nicht als selbstverständlicher Teil akzeptiert werden, lässt sich schwer vermitteln. Von deutscher Seite wird das Interesse am Anderen ins Feld geführt und es als Abfuhr empfunden, wenn nicht im Sinne des Fragers geantwortet wird. Die Leute, die in Deutschland geboren sind, schon in zweiter oder dritter Generation in diesem Land leben und diese Frage tausend Mal beantworten müssen, fühlen sich dagegen permanent als Fremde gelabelt, die eigentlich doch nicht dazu gehören.

Bikulturelle Kompetenzen
Im Rahmen eines Bachelorseminars entstand ein Bibliothekskalender, in dem interessante interkulturelle Projekte von Bibliotheken vorgestellt wurden. Als Publikationsform wählte das Seminar nicht die naheliegende Broschüre, sondern schaffte einen „Mehrwert“ durch einen schön gestalteten Kalender zum Aufhängen. In Kooperation mit verschiedenen Buchverlagen wurden auf der Vorderseite Autorenportraits von Schriftstellern abgelichtet, die einen bikulturellen Hintergrund haben. Das Kalendarium umfasst auch die Feste der verschiedenen Religionsgemeinschaften und auf der Rückseite wurde eine Auswahl von Konzepten empfehlenswerter Projekte zum Nachahmen beschrieben. Dieser Kalender wurde in einer Stückzahl von 500 gedruckt und als „Empfehlung“ unseres Studiengangs an ausgewählte Bibliotheken verschickt. 
Bei der Diskussion um das Bildmaterial wurde der Vorschlag gemacht ein Bild der Studierenden „mit Migrationshintergrund“ aufzunehmen. Die Praxis sollte informiert werden, dass „Diversity-Management“ in der Bibliothek machbar ist, weil die HdM die Studentinnen ausbildet, die zusätzliche Sprach- und kulturellen Kompetenzen haben. Hier widersprachen jedoch die deutschstämmigen Studierenden heftig, da sie durch diese Maßnahme bei Bewerbungen einen unzulässigen Wettbewerbsnachteil hätten… Die Seite kam nicht in den Kalender.
Bikulturalität als Wettbewerbsvorteil. Die Reaktion ließ den Schluss zu, dass es leichter ist, sich mit vermeintlichen „Defiziten“ und „Förderung“ in der Interkulturellen Bibliotheksarbeit zu beschäftigen als dass die besondere Kompetenz von Bikulturalität und dadurch die Konkurrenz ausgehalten wird. 
Auf der anderen Seite ist es auch offensichtlich, dass manche Studierende mit Migrationshintergrund mit dem Studium an der Hochschule größere Schwierigkeiten haben. Sie haben den Fachhochschulabschluss meistens an einem Berufskolleg erworben und sind mit manchen Themen noch nie in Berührung gekommen. Auch fällt auf, dass z.T. im Schriftlichen viele Fehler gemacht werden, die man nicht erwartet, wenn jemand an eine Hochschule kommt. Hier sind in der Tat Defizite vorhanden, die in der Schule offensichtlich unzureichend, an der Hochschule noch nicht erkannt wurden. Die Professoren reagieren so, wie es wohl auch schon in der Schule gelaufen ist: von „Durchfallen-Lassen“ bis „Sympathie-Noten“, je nach persönlicher Befindlichkeit. Ob mit Tutoren, Mentoren und Stützungskursen geholfen werden kann, wird sich herausstellen. 
Es ist ganz stark vom Temperament und der Extrovertiertheit der Studierenden abhängig, ob sie guten Kontakt zu anderen Studierenden finden. Manche beziehen ein besonderes Selbstwertgefühl daraus aufzufallen, andere macht es eher einsam. Fragen der Religion und politischen Einstellung werden, soweit ich das beobachten kann, eher gemieden. Im letzten Semester trug eine Studentin, die Kopftuch trug und die sich bis kaum geäußert hatte, in ihrer Buchkritik kritische Thesen zum Islam vor – die Überraschung und daraufhin die Diskussionsbereitschaft war groß – ich hatte den Eindruck, dass sie das Stereotyp mit dem sie belegt war, durchbrechen wollte.  Im Moment mit Erfolg.

Kommunikation
Vorurteile werden durch Kommunikation ausgeräumt, so die Theorie. Durch eigene individuelle Erfahrung kann ein generalisierendes Klischee durchbrochen werden. Es besteht die Chance aus der positiven Erfahrung zu lernen und sein Verhalten der neuen Erfahrung anzupassen. Sonja Matheson vom Schweizer Fortbildungs-Projekt „Mondomedia“ führte z.B. in ihrem Workshop diese Erfahrung vor: indem alltägliche Stereotype unabhängig von Ethnien gesammelt und besprochen werden, bekommt jeder mit, was es heißt, etwa als Einzelkind, als Blondine, als kinderlose Akademikerin usw. usf. „gelabelt“ zu werden. 
In einer eintägigen Blockveranstaltung zur Einführung in die interkulturelle Bibliotheksarbeit, die von Masterstudierenden vorbereitet wurde, nahmen auch 3 Studierende unserer Partnerhochschule in Chur teil. Eine Bemerkung der Schweizer ließ aufmerken: „Wissen Sie, bei uns in der Schweiz sind die Deutschen die Türken“. Inzwischen gibt es viel Literatur und Zeitungsartikel, die sich diesem speziellen Thema „Deutschenfeindlichkeit“ in der Schweiz widmen. Auch die englischen Medien sind eine Fundgrube, wenn es darum geht, generalisierende Klischees über Deutsche zu thematisieren. Ich bin immer wieder erstaunt über die Heftigkeit der Reaktionen der Studierenden, die zeigt, wie schnell jeder verletzt wird, wenn unrichtige verallgemeinernde Zuschreibungen gemacht werden. 

Das typische Projekt
Interkulturelle Projekte werden heute in Praktika und Studienarbeiten vorzugsweise gewählt. Ein Angebot wird für eine Bibliothek erstellt und durchgeführt. Der erste Teil, die Bestandsaufnahme, läuft in der Regel sehr gut. Es gibt inzwischen viele „Best practice“ Beispiele. Das eigene Projekt wird detailliert ausgearbeitet und doch wiederholen sich oft dieselben Fehler: Problematisch ist möglicherweise schon der Ansatz, dass eine Praktikantin oder Studentin in ihrem Einzelprojekt alleine auf potentielle Kooperationspartner zugehen soll, obwohl später andere Ansprechpartner in der Bibliothek zuständig sind.  
Das Programm wird dann oft „über“ die Zielgruppe gemacht, nicht mit ihr. Das führt dazu, dass die Erwartungen enttäuscht werden, wenn trotz intensiver Bewerbung durch Flyer und sogenannte Multiplikatoren kaum Resonanz gefunden wird und das Programm mangels Zuspruchs wieder eingestellt wird.
Es passieren erstaunlich viele Fehlleistungen, die zeigen, dass es schwer ist, keine Stereotype anzusprechen. So wurde z.B. für eine Bibliothekseinführung für türkische Frauen als Buchbeispiel in der Powerpointpräsentation ausgerechnet das Beispiel gewählt:
„Muslimische Frauen – Tschador, Harem und Beschneidung“. 
Was sagt das über die Beschäftigung mit der anvisierten Zielgruppe aus? Da es nicht um eine Diskussionsveranstaltung, sondern schlicht um einen Beispieltitel ging, kann dieser Titel leicht als Provokation empfunden werden, die zeigt, dass – unbewusste – Vorurteile die gute Absicht ins Gegenteil verkehren können. 

Gute Beispiele 
Die Tagung im Januar 2009 „Ganz schön bunt hier! Erfolgreiche Sprach- und Leseförderungsprojekte von Bibliotheken für benachteiligte Kinder“ zeigte auf, welche Möglichkeiten Bibliotheken und ihre Kooperationspartner gefunden haben, sich bei der Integration und Förderung von benachteiligten Kindern zu profilieren. Am Beispiel von Projekten, die auch mit geringen Ressourcen erfolgreich arbeiten, wurde intensiv darüber diskutiert, welche Chancen und Schwierigkeiten auf dem Weg zu einer integrativen Bildungspartnerschaft liegen. Beispiele, wie „Wortstark“ zeigen, dass es strukturierte, auf Wiederholung basierende Programme über einen festgelegten Zeitraum sind, die erfolgreich sein können. Die Bibliothek allein richtet auf lange Sicht wenig aus, kann aber als „Zuarbeiterin“ für Vorschule und Grundschule sehr wertvolle Arbeit leisten. 
„Family literacy“ ist ein Zauberwort, das unter „Eltern-Kind-Programme“ ebenfalls die Situation „von Anfang an“ in den Griff bekommen möchte. Intensive Bemühungen, wie sie durch die Familienbesuche in Wetzlar und Basel durchgeführt werden, sind können sicher nicht die Regel für jede Bibliothek werden, zeugen aber vom richtigen Ansatz, dass man sich erst in den familiären Bedingungen auskennen muss um unterstützend wirken zu können. Deshalb sind Eltern-Kind Gruppen in Nachbarschafts-Bibliotheken ein richtiger Weg. Nichts Neues muss dafür erfunden werden! Geschichten erzählen und mit Geschichten spielen ist und bleibt der richtige kinderbibliothekarische Weg. Vor allem Susanne Brandt zeigt das immer wieder in beispielhaften Projekten. (Das Problem ist nur der Finanzierungs-Antrag, für den wieder ganz neue, „innovative“ Termini gefunden werden müssen.) Neben den Müttern auch die Väter zu motivieren, mit ihren Kindern zu kommen – möglicherweise müssen Bibliotheken mehr am Abend und am Wochenende aktiv werden. 
Eine grundsätzliche Entscheidung ist es, ob man sich mit den sogenannten „Nachbarschaftskinder“ befassen will, die die Bibliothek als öffentlichen Raum entdecken. Das kann von Stadtteil zu Stadtteil sehr verschieden sein. Sie halten sich auf, verbreiten oft Unruhe, weil sie mit den Mitteln der Bibliothek gar nicht sachgerecht umzugehen gelernt haben. Mit anderen Kulturen hat dies nur insofern zu tun, dass sozial unterprivilegierte Menschen heute oft einen Migrationshintergrund haben. 
Mit Kindern von Bildungsbürgern, also „geförderten“ Kindern, die von ihren Eltern gebracht und begleitet werden, gehen BibliothekarInnen problemlos um. Sie nutzen die Medien der Bibliothek und besuchen die Veranstaltungen mit einem „angepassten“ Verhalten. Auch hier  kann man selbstverständlich Informationen und Veranstaltungen zu anderen Ländern und Kulturen machen (horizontale Ebene), die Neugierde wecken und befriedigen.

Bezugspersonen
Wenn die Bereitschaft da ist, sich mit den Nachbarschaftskinder zu befassen, brauchen sie einen beschützenden Raum und Bezugspersonen, die sich mit ihnen beschäftigen, die sie kennenlernen wollen, erst im zweiten Schritt „fördern“.  Diese Kinder lassen sich oft nicht „veranstalten“, sie tauchen nicht nur zu besonderen Events auf, sondern halten sich oft stundenlang auf. 
Ideal wäre eine Person, die sich mit diesen Kindern direkt und ad hoc beschäftigt: Spiele spielt, vorliest, Hausaufgabenhilfe macht etc., spontane Aktionen künstlerischer Art etc. Experimente mit Halbjahrespraktikanten oder die inzwischen jahrzehntelangen Erfahrungen der Bibliothekspädagogen in Frankfurt zeugen davon. 

Mentoren und Lesepaten können dafür eingestellt und geschult werden. Im Sinne des „Diversity Managements“ wäre es sehr gut, Mentoren mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund einzustellen, als Vorbild und Brücke. 
Es geht darum, den Kindern unabhängig von ihrem Bildungsstand ein Aufenthaltsrecht in der Bibliothek zu gewähren und ihnen zu helfen mit den Mitteln der Bibliothek umzugehen.

Bei Jugendlichen ist es wichtig nicht nur mit Büchern, sondern mit der ganzen Palette der Medien zu punkten. Es gibt verschiedene Projekte, sie selbst Geschichten erzählen zu lassen und in Auditive Medien oder Filme im Sinne des „Digital Storytellings“  umzusetzen.

Drinnen
Wer sich in den neuen europäischen Bibliothekstempeln umschaut, wie z.B. der Zentralbibliothek Amsterdam, das Ziel einer unserer Exkursionen, ist man erstaunt, wie intensiv die Arbeitsplätze, bzw. die PC-Stationen gerade von jungen Menschen aller Milieus genutzt werden. Der Eindruck drängt sich auf, dass junge Leute möglicherweise genau das in der Bibliothek suchen: einen großzügigen Raum, eine angenehme Atmosphäre und einen Anschluss für das Notebook. Auch in der neuen Stuttgarter Stadtbibliothek am Mailänder Platz ist es augenscheinlich, dass es vor allem junge Leute sind, die jeden freien Platz zum Arbeiten brauchen. 

Draußen
Wenn sich die Bibliothek als Bildungspartnerin begreift, besteht ihre vornehmste Aufgabe darin sich bekannt zu machen, sich allen potentiellen Zielgruppen anzudienen. In Bezug auf die interkulturelle Bibliotheksarbeit heißt es, die Gruppen ausfindig zu machen, die Unterstützung brauchen und sie einzuladen. Das sind zur Zeit sicher vor allem die Integrationskurse, die es nun seit einigen Jahren auf verbindlicher Basis gibt. Jeder Integrationskurs sollte eine Bibliotheksführung und weitere Angebote vermittelt bekommen, vom Sprachkurs bis hin zu lebenspraktischen Workshops. Kulturvereine sind weitere sinnvolle Partner für eine Einladung in die Bibliothek. Nur wer vom gegenseitigen Nutzen praktisch überzeugt werden kann, wird eine Zusammenarbeit anstreben. 

Reisen bildet

Natürlich wird „interkulturelle Bibliotheksarbeit“ an der Hochschule auch und gerade auf Exkursionen thematisiert. So ist die jährliche Bobcatsss-Konferenz ein Eldorado des Austauschs.
Gastdozenten, die in englischer Sprache unterrichten, sind in diesem Arbeitsbereich ein Gewinn. So brachte Gullvor Elf bei uns ein Jahr lang die schwedische Perspektive ein und stellte z.B. das Programm der „Library hosts“ vor – in dem Projektmitarbeiter aus unterschiedlichen Ländern Brücken zwischen der Bibliothek und der jeweiligen Communitiy herstellte.  
Gaststudierende nehmen jedes Jahr an Kursen bei uns teil. Unvergessen bleibt die Begeisterung der griechischen Studierenden, die in Griechenland noch nie so viele lesende Jungen gesehen hatten wie in der Stuttgarter Zweigstelle!

Schlussfolgerung
Es geht in der interkulturellen Bibliotheksarbeit um Einstellungen und um die Praxis der Begegnung mit Angehörigen anderer Kulturen. Für beide Bereiche gilt es zu sensibilisieren, die Ebenen der Auseinandersetzung spürbar und nachvollziehbar zu machen. Gut gemacht, nicht nur gut gemeint, sind diejenigen Projekte, die die Regel ernst nehmen, dass Serviceleistungen für eine Zielgruppe nie ohne deren persönliche Einbeziehung entwickelt werden. Eine einladende Atmosphäre zu schaffen, in der sich wirklich jeder willkommen fühlt, ist im Prinzip das ganze Programm. „Social Inclusion“ funktioniert nach diesem schlichten Grundsatz: „A warm welcome“!  Alles Weitere ergibt sich aus dieser Haltung.