332102b Grundlagen Dienstleistungsmanagement
Zuletzt geändert: | 02.09.2019 / Mundt |
EDV-Nr: | 332102b |
Studiengänge: | |
Dozent: | |
Sprache: | Deutsch |
Art: | - |
Umfang: | 2 SWS |
ECTS-Punkte: | 2 |
Workload: | 2 ECTS = 60 Stunden Workload |
Prüfungsform: | |
Beschreibung: |
Vom Zugang zu Medien über die Leseförderung und Lernunterstützung bis hin zur Produktion von Metadaten und zum Aufbau und Betrieb von Publikationsstrukturen: Bibliotheken und andere Informationseinrichtungen erbringen vielfältige Dienstleistungen - einen wachsenden Teil davon auch oder ausschließlich online. In dieser einführenden Lehrveranstaltung lernen die Studierenden die Charakteristika, Rahmenbedingungen und Verbundwirkungen von (insbesondere Non-Profit-)Dienstleistungen kennen. Dieses Verständnis sollen die Studierenden in einfache Fallstudien einbringen, in deren Rahmen Kultur-, Medien- bzw. Informationsdienstleistungen kundengerecht entwickelt und ausgestaltet werden. |
Literatur: |
wird in der Veranstaltung bekannt gegeben
Weitere Literatur finden Sie in der HdM-Bibliothek. |
Internet: | wird in der Veranstaltung bekannt gegeben |