"Process Management in Libraries: Key to Quality & Organizational Change". Prozessmanagement-Projekt auf dem IFLA-Weltkongress 2013 in Singapore vorgestellt

Der diesjährige World Library and Information Congress der IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) führte die Teilnehmer in diesem Jahr nach Südostasien. Unter dem Motto "Future Libraries: Infinite Possibilities" diskutierten Bibliothekare und Informationsspezialisten aus aller Welt vom 17.-23. August über aktuelle Themen und Herausforderungen im Bibliotheksbereich.

Um Bibliotheken in der praktischen Prozessarbeit zu unterstützen und zu begleiten, wird derzeit am Institut für Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung in Bibliotheken und Hochschulen (IQO) an der HdM Stuttgart zusammen mit Pilotbibliotheken ein Prozess-Wiki entwickelt. In diesem können die Geschäftsprozesse dokumentiert und modelliert sowie mit zugehörigen weiteren Dokumenten zu einer zentralen Wissensdatenbank entwickelt werden. Diese Wissensbausteine sind für alle Mitarbeitenden der Bibliotheken zugänglich und können gemeinsam bearbeitet und kommentiert werden. Im Wiki werden zudem Einführungsmaterialien, Handreichungen und Checklisten zum Einstieg in die Thematik Prozessmanagement bereitgestellt.

In Deutschland ist das systematische Prozessmanagement im bibliothekarischen Kontext noch nicht sehr weit verbreitet. Gerade mit der zunehmenden Relevanz von Qualitätsmanagement in Bibliotheken wird auch die gezielte Betrachtung der Prozesse immer wichtiger. Insofern ist die Entwicklung des IQO-Prozess-Wikis ein logischer Schritt, der sich aus der Entwicklung des Qualitätsmanagementmodells "Ausgezeichnete Bibliothek" ergeben hat. Ein anderer Motivationsfaktor, der Prozessmanagement zu einem Top-Thema für Bibliotheken werden lässt, ist der Spar- und Rationalisierungsdruck unter dem sie stehen. Der kritische und systematische Blick auf die eigenen Arbeitsabläufe eröffnet jedoch vielfach Spielräume, mit Sparmaßnahmen umzugehen, ohne Dienstleistungen zu reduzieren.

Der „IFLA Express“, das Kongress-Magazin, dass laufend von der Tagung berichtet und in diesem Jahr zum ersten Mal komplette online erschien, führte mit Prof. Vonhof in Singapur ein Interview zum Thema Prozessmanagement: http://www.ifla-deutschland.de/de/ifla_konferenzen/ifla_2013_singapur/konferenz/130822_einsparungen-oder-qualitaetsverbesserung.html

Kontakt:
Prof. Cornelia Vonhof
E-Mail: vonhof@hdm-stuttgart.de

13. September 2013