Wissenschaft und Forschung an der HdM

Prozessmanagement in Bibliotheken: Potentiale und Anwendung eines Wikis zur Prozessdokumentation

Cornelius Bauknecht und Cornelia Vonhof

von links: Cornelius Bauknecht, Cornelia Vonhof

Gewinnerbeitrag des Best Paper Award 2012 an der Fakultät III der HdM

Zum Tag der Forschung an der Hochschule der Medien am 16. Mai 2012 fand zum zweiten Mal der Best Paper Award für Studierende und Professoren an der Fakultät III „Information und Kommunikation" statt. Fragestellungen der Forschungsgruppen und der forschenden Professoren an der Fakultät werden auch in Lehrveranstaltungen oder Abschlussarbeiten behandelt. Oft werden in diesem Rahmen neue und interessante Erkenntnisse erarbeitet. Um solche Themen einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich zu machen und die Forschungskultur an der Fakultät zu stärken, waren Studierende zusammen mit ihren Professoren aufgerufen, im Rahmen des Best Paper Awards ein wissenschaftliches Paper zu verfassen. Die Inhalte der jeweiligen Papers sollten von den Studierenden aufbereitet und niedergeschrieben werden. Die Professoren hatten als Koautoren eine betreuende Rolle.

Den ersten Platz beim Best Paper Award 2012 gewann der Absolvent des Masterstudiengangs Bibliotheks- und Informationsmanagement Cornelius Bauknecht zusammen mit Prof. Cornelia Vonhof als betreuende Professorin.

Zusammenfassung des Beitrags

Das aus der Privatwirtschaft stammende Prozessmanagement hat nun auch den öffentlichen Sektor und damit auch die Bibliotheken erreicht. Der vorliegende Artikel skizziert Anforderungen an Werkzeuge für das Prozessmanagement in Bibliotheken und stellt einen konkreten Ansatz für die Bibliothekspraxis vor. Dabei werden vor allem die Potentiale eines Wikis für die Prozessdokumentation betont. Dem Artikel liegt eine Masterarbeit zugrunde, die Methoden und Werkzeuge für das Prozessmanagement in der Bibliothekspraxis behandelt. Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Reihe von Bibliotheken zu ihren Eindrücken und Praxiserfahrungen befragt. Diese Befragungen ergaben, dass vor allem der Prozessdokumentation und deren anschließenden Verwendung eine große Bedeutung zukommt. Mit dem Einsatz eines Wikis zur Prozessdokumentation wird ein Werkzeug aufgebaut, das diesen Bedarf decken kann. Aus der Perspektive der Mitarbeiterbeteiligung einerseits, sowie der Prozessdokumentation und des Wissensmanagements andererseits wird mit der Software „XWiki" eine Möglichkeit zur Unterstützung des Prozessmanagements aufgezeigt. Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten werden dargestellt und mit den Anforderungen des Prozessmanagements verknüpft.

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