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Literatur:
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- Bokranz, Rainer; Kasten, Lars: Organisations-Management in
Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und
Konzepte. 2. Aufl., Wiesbaden, 2000
- Schhreyögg, Georg: Organisation: Grundlagen moderner
Organisationsgestaltung: Mit Fallstudien. Wiesbaden, 2000
- Gaitanides, Michael: Prozessorganisation: Entwicklung,
Ansätze und Programme prozessorientierter
Organisationsgestaltung. München, 1983
- Osterloh, Margit; Frost, Jetta: Prozessmanagement als
Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen
können, 3. Aufl., Wiesbaden, 2003
- Hammer, Michael; Champy, James: Business Reengineering: Die
Radikalkur für das Unternehmen. 2. Aufl., Frankfurt, 1994
- Verfahrensmodell zur Gestaltung von Geschäftsprozessen in
der öffentlichen Verwaltung: Wandel von der funktionalen zur
prozessorientierten Verwaltung. Berlin, 2003
- Büchi, Rudolf; Chrobok, Reiner: Organisations- und
Planungstechniken im Unternehmen: Methoden. Instrumente und
Handlungsempfehlungen nach dem ganzheitlichen Organisationsmodell
GOM. 2. Aufl. Stuttgart, 1997
Weitere Literaturhinweise in der Lehrveranstaltung
Weitere Literatur finden Sie in der HdM-Bibliothek.
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