| Zuletzt geändert: | 11.01.2023 / von Carlsburg |
| EDV-Nr: | 255065b |
| Studiengänge: |
Unternehmenskommunikation (Master), Prüfungsleistung im Modul Customer Experience
in Semester
2
Häufigkeit: nur SS
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Dozent:
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Link zur Veranstaltung / zum E-Learning-Kurs:
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Der Einschreibeschlüssel wir den Studierenden per Mail zugesandt.
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Sprache:
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Deutsch
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Art:
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Umfang:
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2 SWS
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ECTS-Punkte:
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3
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Workload:
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Lecture: Customer Experience
15 meetings with 2 SWS each = 22,5 hours
Conception, realisation, analysis and documentation of the second part of a complete user experience development process within a team = 67,5 hours
Whole workload = 90 hours
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Inhaltliche Verbindung zu anderen Lehrveranstaltungen im Modul:
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Die Veranstaltung "Tranferproject Customer Experience" baut direkt auf "Customer Experience auf. Nachdem im ersten Semester Lehrinhalte zum Thema Customer Experience vermittelt und in einem eigenen Projekt umgesetzt wurden, werden nun - aufbauend auf den Erkenntnissen - Konzepte Entwickelt und in empirischen Studien evaluiert. Dies geschieht durch qualitative/quantitative empirische Tests, inkl. Konzeption, Umsetzung, Datenaufbereitung und -auswertung, Interpretation und Dokumentation. Die qualitativen/quantitativen Evaluationen haben das Ziel zu prüfen, in wie Fern die "Customer Experience" optimiert werden kann.
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Prüfungsform:
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Bemerkung zur Veranstaltung:
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Teilnehmerbeschränkung
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Beschreibung:
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In "Tranferproject Customer Experience" werden - aufbauend auf den Erkenntnissen des Vorsemesters - Konzepte Entwickelt und in empirischen Studien evaluiert. Dies geschieht durch qualitative/quantitative empirische Tests, inkl. Konzeption, Umsetzung, Datenaufbereitung und -auswertung, Interpretation und Dokumentation. Die qualitativen/quantitativen Evaluationen haben das Ziel zu prüfen, inwiefern durch die entwickelten Konzepte die "Customer Experience" optimiert werden kann.
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Literatur:
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In der Veranstaltung
Weitere Literatur finden Sie in der HdM-Bibliothek.
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Internet:
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