331201a Von der Wissensbilanz zum Qualitätsmanagement

Zuletzt geändert:	02.09.2019 / von Carlsburg
EDV-Nr:	331201a
Studiengänge:
Dozent:
Sprache:	Deutsch
Art:	S
Umfang:	4 SWS
ECTS-Punkte:	6
Prüfungsform:
Beschreibung:	Die Stadtbücherei Würzburg hat seit 2008 zwei Wissensbilanzen erstellt und beschäftigt sich seither kontinuierlich mit strategischen Zielen, mit einer Modifizierung des Dienstleistungsangebots für ihre KundInnen sowie mit ihrer stadtinternen Positionierung. Vor dem Hintergrund der Erkenntnisse aus den Wissensbilanzen, werden im Seminar verschiedene Instrumente des Qualitätsmanagements analysiert und es wird überlegt, welche dieser Instrumente die strategischen Überlegungen der Stadtbücherei Würzburg sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützen. Dazu werden die betriebswirtschaftlichen Grundlagen von Methoden und Instrumenten des Qualitätsmanagements erarbeitet sowie so adaptiert, dass sie im Praxisbetrieb eingesetzt werden können. Das Seminar wird in Zusammenarbeit mit Bachelor-Studierenden der FH Köln / Institut für Informationswissenschaft durchgeführt; betreuender Dozent der FH Köln ist Prof. Tom Becker.
English Title:	From Intellectual Capital Statement to Quality Management
Literatur:	Die Literaturrecherche ist Teil der Projektarbeit. Weitere Literatur finden Sie in der HdM-Bibliothek.
Internet:	http://www.wuerzburg.de/de/buerger/stadtbuecherei/index.html http://www.akwissensbilanz.org/index.htm