255065b Transferprojekt Customer Experience

Zuletzt geändert:	11.01.2023 / von Carlsburg
EDV-Nr:	255065b
Studiengänge:	Unternehmenskommunikation (Master), Prüfungsleistung im Modul Customer Experience in Semester 2 Häufigkeit: nur SS
Dozent:	Nuria Brüggemann
Link zur Veranstaltung / zum E-Learning-Kurs:	Der Einschreibeschlüssel wir den Studierenden per Mail zugesandt.
Sprache:	Deutsch
Art:	-
Umfang:	2 SWS
ECTS-Punkte:	3
Workload:	Lecture: Customer Experience 15 meetings with 2 SWS each = 22,5 hours Conception, realisation, analysis and documentation of the second part of a complete user experience development process within a team = 67,5 hours Whole workload = 90 hours
Inhaltliche Verbindung zu anderen Lehrveranstaltungen im Modul:	Die Veranstaltung "Tranferproject Customer Experience" baut direkt auf "Customer Experience auf. Nachdem im ersten Semester Lehrinhalte zum Thema Customer Experience vermittelt und in einem eigenen Projekt umgesetzt wurden, werden nun - aufbauend auf den Erkenntnissen - Konzepte Entwickelt und in empirischen Studien evaluiert. Dies geschieht durch qualitative/quantitative empirische Tests, inkl. Konzeption, Umsetzung, Datenaufbereitung und -auswertung, Interpretation und Dokumentation. Die qualitativen/quantitativen Evaluationen haben das Ziel zu prüfen, in wie Fern die "Customer Experience" optimiert werden kann.
Prüfungsform:
Bemerkung zur Veranstaltung:	Teilnehmerbeschränkung
Beschreibung:	In "Tranferproject Customer Experience" werden - aufbauend auf den Erkenntnissen des Vorsemesters - Konzepte Entwickelt und in empirischen Studien evaluiert. Dies geschieht durch qualitative/quantitative empirische Tests, inkl. Konzeption, Umsetzung, Datenaufbereitung und -auswertung, Interpretation und Dokumentation. Die qualitativen/quantitativen Evaluationen haben das Ziel zu prüfen, inwiefern durch die entwickelten Konzepte die "Customer Experience" optimiert werden kann.
Literatur:	In der Veranstaltung Weitere Literatur finden Sie in der HdM-Bibliothek.
Internet:	-