331027a Kommunikation
Zuletzt geändert: | 02.09.2019 / von Carlsburg |
EDV-Nr: | 331027a |
Studiengänge: | |
Dozent: | |
Sprache: | Deutsch |
Art: | V |
Umfang: | 2 SWS |
ECTS-Punkte: | 3 |
Workload: |
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Prüfungsform: | |
Beschreibung: | • das „Nachrichtenquadrat“ nach Schulz von Thun • konstruktives Feedback • Gesprächsstile / - störer • Gesprächsführung durch aktives Zuhören • Methoden zum Aggressionsabbau |
Literatur: |
Schulz von Thun, Friedemann; Miteinander reden. Teil 1: Störungen und Klärungen. Reinbek: Rowohlt Taschebuch Verlag 2001
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